¿Qué hago si he recibido un producto dañado?

Lamentamos que tu producto haya llegado dañado pero no te preocupes que nosotros nos hacemos cargo. Para poder ayudarte lo antes posible, necesitamos que nos envíes algunas fotos:

1️⃣ Una imagen donde se vea claramente el daño en el producto.
2️⃣ Una foto de la caja, incluyendo la pegatina de la agencia de transporte.

Una vez recibamos esta información, nos pondremos en contacto contigo para resolver tu caso lo antes posible.

Te pedimos que, por favor, conserva el embalaje original del producto hasta que nuestro equipo de atención al cliente pueda analizar y confirmar el estado del artículo.
Para garantizar un proceso rápido y eficaz, el embalaje es esencial. Si se desechas antes de la verificación, no podremos proceder con cambios ni reembolsos.

¡Gracias por tu colaboración!