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Envío en dos bultos
En algunos casos la entrega de tu pedido se realiza en dos envíos debido al contenido de la mercancía. Si tu pedido se ha enviado por separado revisa el albarán de entrega dónde aparecerán los artículos enviados en esa parte del pedido.
Falta de disponibilidad de algún producto
Puedes no recibir algún producto de tu pedido por falta de stock. En este caso te enviaremos un mensaje en el cuál te informaremos, por favor, revisa tu correo electrónico. El producto eliminado se te abonaría a través del mismo método de pago utilizado dentro del plazo de abonos.
Error logístico
Se puede dar el caso en que se produzca un error en nuestras instalaciones y no añadan algún producto que hayas solicitado. En este caso debes indicarnos que producto no has recibido. Necesitaremos una foto del lote de entrega del envío que puedes encontrar en la caja en la que recibes tu pedido.
Una vez recibamos esta información finalizaremos el trámite abonándote la cantidad correspondiente al producto no recibido.