Tienda online para mascotas y animales

Envío gratuito a partir de 59€

Tienes hasta 14 días para cambiar o devolver algún producto de tu pedido, a partir de la fecha en que te lo entregamos.

Debido a la normativa vigente, los productos de tipo farmacéutico no se pueden devolver a su origen.

Si se trata de productos eléctricos y/o mecánicos que muestran defectos de fabricación, el plazo para reclamar la garantía es de 2 años.

Una vez recibido el pedido en almacén, se realizará el reembolso correspondiente en un plazo de 5 días hábiles.

En caso de ser un error nuestro, se reembolsará el total del importe del pedido. En caso de ser una devolución sin justificación expresa se devolverá el total pagado menos los gastos de envío de la devolución, que variarán según la ubicación del cliente.


Para conocer cómo puedes devolver un producto, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

Según se establece en el artículo 3, 9 y 13 del Real Decreto 544/2016 de 25 de Noviembre por el que se regula la venta a distancia al público de medicamentos no sujetos a prescripción veterinaria, los medicamentos veterinarios no son susceptibles de devolución salvo en errores asumibles a Maskokotas SL, por deterioro en el transporte o retiradas del mercado por alertas sanitarias. 

La dirección física del centro dado de alta como comercial detallista de productos veterinarios es:
Maskokotas SL
Avda. Can Montcau, 1-3-5
08186 - Lliçà d'Amunt (Barcelona)

rtp